terms of use
利用規約
（LAUNDRY COFFEE RING）
本規約は、株式会社ミック（以下「当社」といいます）が運営する洗濯代行サービス 「LAUNDRY COFFEE RING」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。ご利用に際しては、本規約を必ずご確認いただき、同意のうえお申し込みください。
第1条（サービスの内容・提供形態）
1．本サービスは単発決済型で提供します。月額プラン／定期契約はありません。
2．取扱対象は、家庭用水洗いが可能な衣類・タオル・リネン等に限ります。
取扱不可の例：ドライ指定品、革・毛皮、ウール、シルク、和装、スーツ類、ビーズ等の装飾が多い衣類、ハイブランド品（例：エルメス／シャネル／ルイ・ヴィトン等）、ペット由来の重度汚れ、汚物付着品。
3．集荷・お届けには45Lの使い捨て回収袋（以下「45Lのビニール袋」） を単位として行います。バッグや箱型容器での配送・保管は行いません。
4．洗濯は袋単位の個別洗い（他会員分との混洗なし）を基本とします。やむを得ず運用変更が必要な場合は、事前に会員へ通知します。
2．取扱対象は、家庭用水洗いが可能な衣類・タオル・リネン等に限ります。
取扱不可の例：ドライ指定品、革・毛皮、ウール、シルク、和装、スーツ類、ビーズ等の装飾が多い衣類、ハイブランド品（例：エルメス／シャネル／ルイ・ヴィトン等）、ペット由来の重度汚れ、汚物付着品。
3．集荷・お届けには45Lの使い捨て回収袋（以下「45Lのビニール袋」） を単位として行います。バッグや箱型容器での配送・保管は行いません。
4．洗濯は袋単位の個別洗い（他会員分との混洗なし）を基本とします。やむを得ず運用変更が必要な場合は、事前に会員へ通知します。
第2条（会員登録・情報の取り扱い）
1．初回利用時に氏名・住所・電話番号・メールアドレス・支払情報の登録が必要です。
2．当社は、登録情報を本サービスの提供・運営・問合せ対応・不正防止・決済処理の目的で利用します。個人情報の取り扱いは当社のプライバシーポリシー（URLを記載）に従います。
3．注文・ステータス更新等の重要なお知らせはメールで必ず通知します（オプトアウト不可）。
2．当社は、登録情報を本サービスの提供・運営・問合せ対応・不正防止・決済処理の目的で利用します。個人情報の取り扱いは当社のプライバシーポリシー（URLを記載）に従います。
3．注文・ステータス更新等の重要なお知らせはメールで必ず通知します（オプトアウト不可）。
第3条（料金・決済・領収書）
1．料金は45L袋単位で設定します（表示は原則税込）。
2．決済タイミング：ご注文確定時。
3．支払方法：クレジットカード（**メタップスペイメント社「ペイシス」**を利用。カード情報は当社で保持しません）
4．領収書：マイページの「ご利用履歴」から**即時発行（PDF表示／ダウンロード）**できます。
5．手数料（振込手数料等）が生じる場合は会員負担とします。
2．決済タイミング：ご注文確定時。
3．支払方法：クレジットカード（**メタップスペイメント社「ペイシス」**を利用。カード情報は当社で保持しません）
4．領収書：マイページの「ご利用履歴」から**即時発行（PDF表示／ダウンロード）**できます。
5．手数料（振込手数料等）が生じる場合は会員負担とします。
第4条（注文・日時枠・変更・キャンセル）
1．注文方法：本サービスWebサイト（PC／スマートフォン）で受け付けます（電話不可）。
2．集荷日時枠：
● 午前：10:00〜12:00
● 午後：14:00〜18:00
交通事情等により最大±2時間前後する場合があります。遅延が見込まれるときはメールでお知らせします。
3．最短集荷日：ご注文日の3日後以降から選択可能です。
4．日時変更：集荷予定日の3日前18:00まで可能です。
5．キャンセル：前日18:00まで可能です。
6．上記締切以降は、変更・キャンセル不可（返金不可）となります。
7．ステータスが**「集荷依頼」以降に進んだ時点で、変更・キャンセルボタンはシステム上自動的に非活性**となります。
2．集荷日時枠：
● 午前：10:00〜12:00
● 午後：14:00〜18:00
交通事情等により最大±2時間前後する場合があります。遅延が見込まれるときはメールでお知らせします。
3．最短集荷日：ご注文日の3日後以降から選択可能です。
4．日時変更：集荷予定日の3日前18:00まで可能です。
5．キャンセル：前日18:00まで可能です。
6．上記締切以降は、変更・キャンセル不可（返金不可）となります。
7．ステータスが**「集荷依頼」以降に進んだ時点で、変更・キャンセルボタンはシステム上自動的に非活性**となります。
第5条（集荷・配達・置き配）
1．集荷時は当社が45L袋をお渡しし、その場で詰めていただくか、事前に会員が詰めた45L袋をお預かりします。
2．お届け最短：集荷から24時間後、原則同一時間帯での配達を目安とします。
3．宅配ボックスを利用する場合は解錠番号を事前に補足事項としてご連絡ください。
4．置き配は会員の事前同意がある場合に限り実施します。置き配完了後の盗難・紛失・天候による毀損について、当社は責任を負いません。
5．不在・解錠不可・受取拒否等により配達できなかった場合は、再配達となります（日程再調整をお願いします）。追加費用が発生する場合は実費をご負担いただきます。
2．お届け最短：集荷から24時間後、原則同一時間帯での配達を目安とします。
3．宅配ボックスを利用する場合は解錠番号を事前に補足事項としてご連絡ください。
4．置き配は会員の事前同意がある場合に限り実施します。置き配完了後の盗難・紛失・天候による毀損について、当社は責任を負いません。
5．不在・解錠不可・受取拒否等により配達できなかった場合は、再配達となります（日程再調整をお願いします）。追加費用が発生する場合は実費をご負担いただきます。
第6条（詰め込み基準・品質・対象外品）
1．45L袋の詰め込み目安は約6kgです。明らかな過充填（袋が結べない、著しい膨張等）の場合は、「追加1袋扱い」または追加料金を申し受けます。
2．対象外品の混入（第1条2項参照）が判明した場合、当社は当該品の洗濯を行わず返却します（返送費用が生じる場合は会員負担）。
3．縮み・色落ち・型崩れ等の恐れがある素材・仕様（不明表示、劣化、装飾品等）が会員の投入により生じた場合、当社では補償いたしかねます。
4．汚物付着品が混入し機器清掃・消毒が必要となった場合、**実費（清掃・廃棄・停止に伴う費用）**を請求します。
2．対象外品の混入（第1条2項参照）が判明した場合、当社は当該品の洗濯を行わず返却します（返送費用が生じる場合は会員負担）。
3．縮み・色落ち・型崩れ等の恐れがある素材・仕様（不明表示、劣化、装飾品等）が会員の投入により生じた場合、当社では補償いたしかねます。
4．汚物付着品が混入し機器清掃・消毒が必要となった場合、**実費（清掃・廃棄・停止に伴う費用）**を請求します。
第7条（補償・免責）
1．当社の過失により紛失・破損が発生した場合、当該45L袋1袋の利用料金（税込）を上限として補償します。
2．補償の申告は、受領日から7日以内にメールで行ってください。期限を過ぎた申告には対応できない場合があります。
3．補償にあたり、当社は作業ログ・検品記録・配送記録等により事実確認を行います。対象外品・過充填等、会員起因による損害は補償対象外です。
4．天災地変、交通障害、停電、通信障害、システム障害、感染症拡大等の不可抗力により生じた遅延・未着・品質低下等について、当社は責任を負いません。
2．補償の申告は、受領日から7日以内にメールで行ってください。期限を過ぎた申告には対応できない場合があります。
3．補償にあたり、当社は作業ログ・検品記録・配送記録等により事実確認を行います。対象外品・過充填等、会員起因による損害は補償対象外です。
4．天災地変、交通障害、停電、通信障害、システム障害、感染症拡大等の不可抗力により生じた遅延・未着・品質低下等について、当社は責任を負いません。
第8条（会員の禁止事項）
1．本サービスの不正利用、虚偽申告、第三者へのなりすまし。
2．対象外品・危険物の投入、その他当社の業務運営に支障を生じさせる行為。
3．本サービスおよび当社の権利・信用を侵害する行為。
2．対象外品・危険物の投入、その他当社の業務運営に支障を生じさせる行為。
3．本サービスおよび当社の権利・信用を侵害する行為。
第9条（退会・アカウント）
1．会員はマイページからいつでも退会できます。
2．ただし、進行中の注文がある場合は退会不可です。全ての注文が完了してから退会してください。
3．退会完了後、未使用オプション等の返金は行いません。
4．アカウントの管理（ID・パスワードの管理不備、第三者利用による損害）は会員の責任とします。
2．ただし、進行中の注文がある場合は退会不可です。全ての注文が完了してから退会してください。
3．退会完了後、未使用オプション等の返金は行いません。
4．アカウントの管理（ID・パスワードの管理不備、第三者利用による損害）は会員の責任とします。
第10条（規約の変更）
1．当社は、必要と認めるときは本規約を改定できます。重要な変更を行う場合、事前に相当の方法で告知します。
2．改定後の規約は、当社サイトに掲示した時点から効力を生じます。
2．改定後の規約は、当社サイトに掲示した時点から効力を生じます。
お問い合わせ
当社の利用規約等に関するご質問・ご意見などは、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社ミック 洗濯代行サービス「RING」お問い合わせ窓口
laundrycoffee.ring@gmail.com
制定：2025年 9月 1 日
株式会社ミック
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laundrycoffee.ring@gmail.com
制定：2025年 9月 1 日
株式会社ミック
